カジタク利用前に疑問はすべて解決
ハウスクリーニングや宅配クリーニング、家事代行まで多くの方に選ばれているイオングループのカジタク。
でも初めて利用するときって、やっぱり不安ですよね？
こんな場合はどうするの？
サービスを受ける前に何か準備しておくことはある？
お風呂掃除って、どこまでやってもらえるの？
サービス利用前の不安はしっかりと解消して、安心してサービスを利用できるようにしましょう。
カジタクQ&A
カジタクサービス全般に関するQ&A
カジタクの「ハウスクリーニング」「宅配クリーニング」は、一部の離島の除き全国どこでも受けられます。
家事代行・整理収納サービスは、サービス提供地域が決まっています。
キレイつづくプランのサービス提供エリア
- 東京都（全域）
- 神奈川県（横浜市）
- 千葉県（千葉市、市川市、船橋市、浦安市、習志野市、松戸市、柏市、八千代市、鎌ヶ谷市）
- 埼玉県（さいたま市）
- 愛知県（名古屋市）
- 京都府（京都市内、＊右京区、京北地区除く）
- 大阪府（大阪市：北区・中央区・福島区・西区・都島区・浪速区・西淀川区・淀川区・東淀川区・城東区・鶴見区・天王寺区・阿倍野区・住吉区・東住吉区、豊中市、吹田市）
- 兵庫県（西宮市、芦屋市、宝塚市、伊丹市、神戸市：中央区・灘区・東灘区）
お助けパック（スポット）のサービス提供エリア
- 東京都２３区
片付け名人（プロの整理収納）のサービス提供エリア
- 東京都２３区
もらえます。
サービス利用後に、【カジタクコンタクトセンター（9：00〜21：00）0120-525-827】もしくは、【メール cs@kajitaku.com】に連絡してください。
カジタク公式サイトにて、利用したいサービスを選択します。
そのまま画面の指示通りにお会計まで進んでいくと、クーポン入力画面が出てきます。
クーポンコード入力欄に「kjbt11」と入力すると、5％オフでサービスを受けることができます。
カジタク公式サイトからのサービス利用の際の決済方法は、クレジットカード一括払いのみです。
分割払いや、当日現金払いなどは利用できません。
ハウスクリーニングに関するQ&A
個人で行うエアコン掃除は、カバーの掃除やフィルーターの掃除、手の届く範囲のお掃除に限られます。
プロによるエアコンクリーニングは、内部の熱交換器、ファンに潜んでいるカビ汚れや細菌類まで専門の洗剤を使用して除去します。
見た目のきれいさだけでなく、内部の汚れまでしっかりと落とします。
できません。
カジタクが行うのは、お掃除のみです。
家具などには水がかからないように、養生をしてお掃除をします。
ですが、奥行きが60ｃｍ以上の家具がある場合は、当日作業ができない場合があります。
移動が難しい家具がある場合は、予約時の備考欄にその旨を記載してください。
ピアノの移動などのサービスはありません。
フィルター自動清掃機能が搭載されたエアコンです。
見分け方の一つとして、リモコンに「お掃除」ボタンがあるかを確認する方法があります。
「内部クリーン」機能とは別の機能ですので、間違えないようにしてください。
室外機の掃除は、オプションになっています。
別途6,000円（税抜き）を支払うことで、外装パネル、内部ファンなどの汚れ、ホコリの洗浄を行います。
一部、分解が難しいエアコンの場合お掃除をできないことがあります。
また、掃除スペースが確保できない場合もお掃除ができません。
掃除スペースには、エアコンの下に1畳ほどの作業スペース、エアコンと天井・左右の壁の間に10ｃｍ以上の隙間、エアコンの下に30ｃｍ以上の余裕が必要です。
また、脚立を使用しての作業となりますので、3ｍ以上の高い位置についているエアコンもお掃除できません。
経年劣化や、構造上の問題でレンジフードの分解ができないことがあります。
その場合は、分解せずに手の届く範囲だけを掃除するか、レンジクリーニング自体をキャンセルすることができます。
パイプの掃除は行っていません。
排水溝は、手の届く範囲でのお掃除となります。
しておりません。
ディスポーザーの掃除は、専門会社に依頼してください。
食器洗い機の掃除はしておりません。
カジタクで使用する洗剤は、住まいや環境に配慮した安全・安心な花王の洗剤を使用しています。
鏡のうろこのなどの石灰化してしまった汚れや、ヘアカラーなどによりついてしまった汚れは落とせません。
これらの汚れはを除去するためには、部材を削って落とす必要があります。
カジタクのお掃除では、住環境に傷を付けるようなお掃除は推奨していません。
大丈夫です。
浴室パックで申し込みの場合、トイレと洗面の掃除は含まれていません。
別途、洗面台とトイレのお掃除の申し込みが必要です。
宅配クリーニングに関するQ&A
衣類の回収先、お届け先住所はそれぞれ別で設定ができます。
お届の日時の変更も可能です。（2週間前まで）
保管のみの対応となります。
他衣類返却時に、一緒に返却します。
点数に達していなくても専用回収箱に収まる量が上限となります。
自分で用意した追加の袋などの発送は受け付けていません。
部分的に使わえている皮でも、取り扱い対象外となります。
クリーニングはしません。
リアルファーの場合は、一部に使用されているだけでもクリーニングはできません。
洗濯表示でドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能の物だったら出すことができます。
ただし、宅配クリーニングでは素材に合わせて洗い方や仕上げ方を変える対応はしていないため、特別な処置が必要な衣類は出さないようにしたほうがいいです。
宅配布団クリーニングに関するQ&A
布団を干すだけでは、ダニやアレルゲン物質を除去することは出来ません。
布団クリーニングでは、これらの物質や、大量に吸った汗をきれいにすることができます。
ありません。
送料や専用回収袋などは、すべて代金に含まれています。
預けてから最短10日間での返却です。
混雑時には、4週間かかることもあります。
回収先、お届け先住所はそれぞれ別で設定ができます。
お届の日時の変更も可能です。（2週間前まで）
布団の種類、汚れの程度、痛みの程度により洗浄や洗浄時間を変えてきれいに仕上げます。
水温は常温で洗うことで、生地へのダメージを軽減しています。
乾燥方法には、「タンブラー乾燥機」「遠赤外線乾燥室」「平面乾燥機」「天日干し」があります。
それぞれの布団に適した乾燥方式で布団を乾かします。
また高温乾燥を1時間以上実施し、ダニを死滅させます。
家事代行・整理収納サービスに関するQ&A
キレイつづくプラン・お助けプランに関するQ&A
豊富な経験を持つプロが訪問します。
家事代行サービスでは普段家庭で使用している洗剤や道具を使用して掃除を代行します。
ハウスクリーニングは、特殊な道具と洗剤と専門の技術を使用する場所ごとのクリーニングです。
目安として2LDKマンションで、2時間半程度です。
大丈夫です。
家事代行サービスは日曜日はサービスを行っていません。
月〜土曜日・祝日の10：00〜19：00の間のサービスです。
片付け名人（プロの整理収納）に関するQ&A
一度の利用で１箇所の片付けが目安です。
予定より早く終了した場合は、他の場所も実施します。
ゴミ袋や雑巾、掃除機等の準備が必要です。
掃除をしておく必要はありません。
ただし、作業スペースほどの広さが確保されていると、作業を効率よく進めることができます。
新たに収納用品を用意する必要はありません。
自宅にあるものを使用して対応します。
要・不要の判断や、使用頻度の確認をしてもらいます。
任意ですが、作業をお手伝いいただけると、より広範囲の実施が可能になります。
要・不要の判断ができませんので、利用時には在宅してもらう必要があります。
後払いです。
サービス実施後に、自宅に請求書が届きます。
危険物・重量のあるもの・害虫・不衛生な物は片付けできません。
また暗所・高所作業なども行っていません。
